Veelgestelde vragen over MOOD babyspa
Heb je een vraag over baby floaten, babymassage, mommy treatments of het boeken van een afspraak? Op deze pagina vind je de meestgestelde vragen over MOOD babyspa in Helmond-Stiphout.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Baby floaten
Vanaf welke leeftijd mag mijn baby floaten?
Baby’s zijn welkom bij MOOD babyspa vanaf ongeveer 6 weken oud, mits het naveltje goed genezen is.
Vanaf ongeveer 6-8 maanden gaan baby's van de neck float over in de chest of seat float, afhankelijk van de grote en de ontwikkeling van de baby wanneer dit precies is.
Tot welke leeftijd kan mijn baby floaten?
Baby floaten geschikt tot 12 maanden.
Wat verzorgt de baby spa?
- Zwemluier, massage olie, badcapes en handdoeken.
- Drijfring, dit materiaal is BPA vrij en volledig veilig volgens de Europese norm. Onze drijfringen voldoen aan de Europese veiligheidseisen CE (EN71), die de standaarden zijn voor de veiligheid van kinderartikelen in Europa.
- Koffie, thee, fris, water en wat lekkers.
Wat moet jezelf nog meenemen? Een schone luier en eventueel voeding.
Hoelang duurt een (float)sessie in de babyspa?
Je baby mag 10 tot 30 minuten in het badje floaten. Dit is afhankelijk van de manier waarop je baby reageert. Sommige baby’s worden – zeker de eerste keer – wat onrustig in het bad en dan is het goed om niet de hele sessie te benutten. Mocht je vaker bij MOOD langskomen, dan is de kans groot dat je baby de volle 30 minuten zal floaten.
In het geval je kiest voor een floatsessie inclusief massage – duurt max 20 minuten. Houd er rekening mee dat je ongeveer 60 min in de babyspa bent.
Wie masseert mijn baby?
Het masseren doe je zelf, maar wel onder begeleiding van eigenaresse Lieke (een gecertificeerd docente Babymassage). De massagetechnieken worden voorgedaan op een babypop en natuurlijk is er alle tijd en ruimte om vragen te stellen of hulp te vragen. Heb je liever dat de Lieke je kindje masseert? Geen probleem, dit doet ze graag.
Hoe gaat een floatsessie bij MOOD babyspa in zijn werk?
Ik doe er alles aan om je baby en jou een rustige en ontspannen ervaring te geven. Zorg ervoor dat je max 5 minuten vóór je afspraak bij ons aanwezig bent. We leggen je alles dan even rustig uit en je baby kan direct even aan de nieuwe omgeving wennen. Na de uitleg kleed jij je baby rustig uit. Hierna doen we een zwemluier aan en doen we de nek/chest/seat float bij je baby om. Je blijft natuurlijk altijd bij je baby om hem of haar vertrouwen te geven en lekker samen te kunnen genieten.
Als je baby gewend is in het bad, zetten we de bubbels in het badje aan. Er bestaat de mogelijkheid dat je baby hier nog niet bij het eerste bezoek aan toe is en dat dit pas na meerdere bezoeken gebeurd. Het bubbelen is namelijk intensiever voor je baby. Wij kunnen inschatten wat het beste is. Dit geldt ook voor de duur van de floatsessie. Na maximaal 20 – 30 minuten halen we je baby uit het badje. Ook hier adviseren we je om ons advies op te volgen en niet altijd ten koste van alles de sessie een half uur te laten duren.
Na de floatsessie droog je jouw baby af. Als je een floatsessie inclusief massage hebt geboekt, starten we daar nu mee. Lieke de gediplomeerd docente babymassage begeleid je hierin door de massagetechnieken te demonstreren op een pop. Jij masseert lekker jouw kleine baby en natuurlijk is er alle ruimte om vragen te stellen. Je wilt die heerlijke massage ook thuis nog eens kunnen herhalen!
Omdat een floatsessie (al dan niet met massage) heel wat van je baby vraagt, adviseren we je om daarna geen plannen meer te maken. De meeste baby’s willen namelijk nog maar één ding na zo’n heerlijke sessie: slapen.
Op welke tijd van de dag kan ik het best de babyspa bezoeken?
Dit is vooral afhankelijk van het ritme van je baby. Over het algemeen geldt: zodra je baby genoeg geslapen heeft – en het buikje vol heeft – kan hij of zij het meest genieten van de floatsessie. Bij het boeken van een afspraak, kan je kiezen uit verschillende tijdsblokken dus kijk zelf welke tijd het best bij jullie past. Het floaten en masseren is trouwens best intensief voor je baby, dus wij adviseren je om na de sessie geen plannen meer te maken. Meestal zal je baby daarna vooral lekker willen slapen.
Mijn baby is ziek. Kan mijn afspraak doorgaan?
Ontspannen en genieten kan natuurlijk alleen als je jezelf goed voelt. Heeft je baby verhoging, koorts, griep of diarree dan mag hij of zij MOOD niet bezoeken en kan je de afspraak verzetten. Mocht je twijfelen, neem dan even contact met ons op om de situatie te bespreken.
Mijn baby is net gevaccineerd. Kan ik dan toch een afspraak maken?
Een baby die net is gevaccineerd, mag pas 72 uur na vaccinatie MOOD weer bezoeken.
Is baby floaten veilig?
Ja, baby floaten gebeurt altijd onder begeleiding en jij blijft als ouder dichtbij je baby. We nemen rustig de tijd en kijken goed naar wat jouw kindje nodig heeft.
Mag ik foto's en video's maken tijdens mijn bezoek?
Jazeker! Je mag gewoon foto’s en video’s maken tijdens je bezoek aan ons. We vinden het echter wel belangrijk dat je met je aandacht vooral bij je baby blijft, zodat hij of zij met vertrouwen en plezier de floatsessie kan beleven. Maak gerust af en toe een foto of een video, dit is geen probleem. Maak je een foto waar wij zelf ook opstaan? Leuk! Stuur je hem dan naar ons door?
Plaats je de foto op social media? Tag ons dan even! @mood.babyspa of #moodbabyspa
Hoe zit het met mijn afspraak bij annuleren, verzetten of no show?
Tot 48 uur voor je afspraak kun je jouw afspraak kosteloos (maximaal 2 keer) verzetten. In de bevestigingsmail van je afspraak zit een link om de afspraak zelf te verzetten. Annuleren is niet mogelijk.Toch annuleren? Dan zijn wij genoodzaakt om de helft van de geboekte kosten in rekening te brengen.
Wil je een afspraak die binnen 48 uur staat verzetten, annuleren of heb je een no show? Dan zijn wij genoodzaakt om het volledige bedrag van de geboekte kosten in rekening te brengen.
Let op: deze voorwaarden zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden. Tijdens het boeken van een afspraak ben je verplicht om hierover akkoord te geven. Indien wij na 14 dagen geen betaling hebben ontvangen, zullen wij de factuur overdragen aan Juristu te Alkmaar voor incasso.
Babymassage
Wat is babymassage?
Babymassage is een liefdevol moment waarbij je jouw baby zacht masseert. Het draait om rust, aanraking, verbinding en ontspanning.
Waar kan babymassage bij helpen?
Babymassage kan helpen bij ontspanning, onrust, krampjes en het versterken van de band tussen ouder en baby.
Moet mijn baby ervaring hebben met massage?
Nee, helemaal niet. We leggen alles rustig uit en volgen het tempo van je baby.
Kan babymassage gecombineerd worden met floaten?
Ja, je kunt kiezen voor het arrangement Floaten & Babymassage. Dit is een complete babyspa ervaring waarbij je baby eerst float en daarna geniet van een zachte massage.
Afspraak maken, annuleren of no show
Moet ik vooraf een afspraak maken?
Ja, alle sessies bij MOOD babyspa zijn uitsluitend op afspraak. Zo is er rust, tijd en volledige aandacht voor jou en je kindje.
Kan ik online boeken?
Ja, je kunt eenvoudig online een afspraak maken via de website. Je kiest zelf het arrangement en het moment dat bij jullie past.
Hoe zit het met mijn afspraak bij annuleren, verzetten of no show?
Tot 48 uur voor je afspraak kun je jouw afspraak kosteloos verzetten. In de bevestigingsmail van je afspraak zit een link om de afspraak zelf te verzetten. Tot 48 uur van te voren mag je ook annuleren. Houd er dan wel rekening mee dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald.
Wil je een afspraak die binnen 48 uur staat verzetten of annuleren, of kom je niet opdagen zonder bericht? Dan brengen wij 100% van het geboekte bedrag in rekening.
Behandelingen en arrangementen
Welke arrangementen biedt MOOD babyspa aan?
Je kunt bij MOOD babyspa terecht voor baby floaten, babymassage, floaten & babymassage, floaten & peuterbubbelen en mommy treatments.
Wat is Floaten & Peuterbubbelen?
Dit is een privé moment voor gezinnen met een baby en peuter. Je baby kan floaten en je peuter mag genieten van een fijn bubbelmoment. Leeftijd baby t/m 1 jaar en peuter vanaf 2 jaar t/m 4 jaar.
Bieden jullie ook behandelingen voor mama’s aan?
Ja, onder mommy treatments bieden we onder andere Japanese head spa massage en zwangerschapsmassage aan.
Kan ik ook alleen een mommy treatment boeken?
Ja, dat kan. Je hoeft hiervoor geen babyspa arrangement te boeken.
Cadeaubonnen
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, je kunt online een cadeaubon kopen voor MOOD babyspa. Deze is leuk als kraamcadeau, babyshower cadeau of cadeau voor mama.
Waarvoor kan de cadeaubon gebruikt worden?
De cadeaubon kan gebruikt worden voor babyspa arrangementen, mommy treatments en producten in de babyspa.
Kan ik kiezen voor een fysieke cadeaubon?
Ja, je kunt kiezen voor een digitale cadeaubon of een fysieke cadeaubon. De fysieke cadeaubon kan klaargelegd worden in de 24 uurs locker bij de voordeur.
Is de cadeaubon geldig in de webshop?
Nee, de cadeaubon is niet geldig in de webshop.
Hoelang is een cadeaubon geldig?
De cadeaubon is 2 jaar geldig.
Locatie en bereikbaarheid
Waar zit MOOD babyspa?
MOOD babyspa is gevestigd in Helmond-Stiphout.
Is MOOD babyspa goed bereikbaar vanuit Eindhoven?
Ja, MOOD babyspa ligt in Helmond-Stiphout en is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Nuenen, Geldrop, Mierlo en omliggende plaatsen.
Wat verzorgt de baby spa?
- Zwemluier, massage olie, badcapes en handdoeken.
- Drijfring, dit materiaal is BPA vrij en volledig veilig volgens de Europese norm. Onze drijfringen voldoen aan de Europese veiligheidseisen CE (EN71), die de standaarden zijn voor de veiligheid van kinderartikelen in Europa.
- Koffie, thee, fris, water en wat lekkers.
Is de babyspa privé?
Ja, de sessies zijn privé, tenzij je bewust samen boekt. Zo is er rust, privacy en persoonlijke aandacht.
Kun je parkeren voor de deur?
Ja, bij MOOD zijn voldoende openbare parkeerplekken voor de deur.
Kan ik met een kinderwagen of baby autostoel bij MOOD naar binnen?
Ja er is voldoende ruimte om met de kinderwagen bij MOOD babyspa binnen te rijden of met de baby autostoel.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
In de salon kun je betalen per pin. Wij nemen geen contant geld aan. Wel accepteren wij cadeaubonnen van MOOD en de VVV bon.
Onze pinautomaat ondersteunt:
- Pinpassen / debitcards zoals Maestro, V PAY en de meeste bankpassen
- Creditcards zoals MasterCard, VISA, American Express, Diners Club International en Discover
- Bancontact voor Belgische klanten
- Contactloos betalen via bijvoorbeeld Apple Pay en Google Pay
In de webshop kun je betalen met:
- iDEAL
- creditcard
- Klarna
- Riverty
- PayPal
- Bancontact
- VVV bon
Webshop bestellingen
Wat is de levertijd van mijn pakket?
Wij verzenden al onze producten voor 16:00 besteld dezelfde dag.
We merken dat de bezorgdiensten vaker last hebben van vertragingen. Hierdoor is je bestelling soms 1 werkdag of langer onderweg.
Op welke dagen kan ik mijn bestelling verwachten?
Onze producten worden verstuurd via MY PARCEL van POSTNL. POSTNL levert voor ons binnen NL van maandag t/m zaterdag. Je kunt jouw pakket 1-3 dagen na verzending verwachten.
De track-en-trace informatie is niet zichtbaar de volgende dag. Hoe kan dat?
Het is soms erg druk bij POSTNL. Het kan daarom voorkomen dat je bestelling een werkdag langer onderweg is. Hierdoor kan het een dag langer duren voordat de track-en-trace informatie zichtbaar wordt. Helaas komen onze mails steeds vaker in de spam/ongewenste mailbox, kijk hier ook eens.
Kan ik de producten persoonlijk afhalen?
Dit is mogelijk maar uitsluitend op afspraak. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om een ophaal afspraak in te plannen.
Kleine producten passen in onze locker bij de voordeur van de salon. Indien jouw bestelling past in de locker dan krijg je van ons een persoonlijke code om de locker te openen. Haal de bestelling op wanneer het voor je uitkomt.