Retourbeleid & Terugbetalingsbeleid

  • Voor alle gepersonaliseerde artikelen geldt het volgende:
    Deze artikelen kunnen niet retour worden gestuurd en ook niet worden geruild. Niet tevreden over jouw gepersonaliseerde product? Dit door bijvoorbeeld een fout of beschadiging? Neem gerust contact met ons op dan lossen we het voor je op.

    Voor alle (niet gepersonaliseerde) artikelen geldt het volgende:
    Het verkeerde item aangeschaft? Geen probleem, ruilen of retourneren mag. De kosten voor het retour zenden van uw order komen voor uw eigen rekening. Belangrijk is dat het product ongeopend/ongebruikt is.

    Hoe werkt het?
    Je mag jouw product, binnen 14 dagen na levering, retour melden via info@moodhelmond.nl. Zo weten wij dat wij een retour kunnen verwachten. Vermeld in de mail uw naam, ordernummer en om welk product het gaat dat u wilt retourneren. Je hebt dan nog eens 14 dagen om het product naar ons op te sturen.

    - Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat (en dus ongeopend) en verpakking aan ons geretourneerd worden. 
    - Verpak het onbeschadigde product goed en zorgvuldig om beschadigingen onderweg te voorkomen. Bewaar ook altijd het verzendbewijs van je retourzending.

    Na ontvangst door ons in goede orde, ontvang je het aankoopbedrag van het desbetreffende product (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

    Stuur je retourzending naar:
    MOOD
    t.a.v. retouren
    van Ommerenstraat 44
    5708 KC Helmond

    U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@moodhelmond.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    - Modelformulier voor herroeping